10月9日讯，雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行，因手机信号差而无法打开车门，被迫砸车窗开车门，车主对理想汽车的客服服务表达不满。10月9日，理想汽车就此回应称，目前理想汽车正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。