据美团11月25日声明，关于苏州男子通过美团App虚假退款导致骑手商家被封号的聊天记录引发关注。经核实，平台未对骑手商家封号，所有相关订单在核实后，平台已承担退款等成本。涉事人员已被公安机关依法行政处罚。