根据 CNBC 获得的一份上周末发给加盟商的备忘录，所谓的自动点餐机将在 7 月 26 日之前关闭。

全球人工智能合作始于 2021 年。两家公司的技术结合旨在通过声控点餐简化和加快运营。

美国麦当劳高级副总裁兼首席餐厅官梅森-斯穆特（Mason Smoot）在加盟商备忘录中说："虽然迄今为止已经取得了一些成功，但我们认为有机会更广泛地探索语音点餐解决方案，""经过深思熟虑，麦当劳决定结束目前与 IBM 在 AOT 方面的合作。......IBM仍然是我们值得信赖的合作伙伴，我们将继续在我们的系统中使用他们的许多其他产品"。

两位熟悉该技术的消息人士告诉 CNBC，该技术面临的挑战之一是在解释不同口音和方言方面存在问题，这影响了订单的准确性。麦当劳拒绝就准确性或技术挑战发表评论，而 IBM 则没有立即回应就该工具的准确性发表评论的请求。