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农夫山泉被网暴的事件说明企业应该重视网络舆情的危机处理
洛克 来源: 2024-03-13 14:26
        
重点摘要
农夫山泉算是摊上事了,正在全国大范围被网暴,遭围剿,有跑去农夫山泉的直播间破口大骂的,;有打电话给学校的,逼迫学校下架农夫山泉,有冲进小卖部,攻击卖农夫山泉的老板的,更有的则是在视频上直播倾倒农夫山泉水,也有把农夫山泉扔垃圾桶。

农夫山泉算是摊上事了,正在全国大范围被网暴,遭围剿,有跑去农夫山泉的直播间破口大骂的,有打电话给学校的,逼迫学校下架农夫山泉,有冲进小卖部,攻击卖农夫山泉的老板的,更有的则是在视频上直播倾倒农夫山泉水,也有把农夫山泉扔垃圾桶。

多地超市反映农夫山泉滞销,平时是卖一天的,现在要三天。现在,农夫山泉的股价,销量都在暴跌。

这次农夫山泉被讨伐,不是因为它的水质和水源地不干净或生产标准不如自来水,而是农夫山泉媚日了,辱华了!

最让人匪夷所思的是 ,整起事件起因,居然是娃哈哈的创始人宗庆后突然的离世,正当大家缅怀宗老人家的时候,不知道哪里来的一股歪风,把人们悲悯情绪转化成了愤恨,矛头直指他的竞争对手农夫山泉。

他们骂农夫山泉的老大钟睒睒是个白眼狼,说当年他借着宗老发家的,离开后抄人家作业,,创立农夫山泉撬人家的墙角。简直是“农夫”与蛇。

造成大家群起而攻之的是,网友扒出来农夫山泉媚日了,图文对照地说,东方树叶(绿茶)产品包装上的图案是日本浅草寺五重塔,茶饮品牌茶π的字体设计原稿是靖国神社的大门,而农夫山泉瓶子上印着的山是富士山,连的红色瓶盖,也被说成了是日本太阳旗的实心圆。

现在简体中文圈,最忌讳的就是粘上了日本。前段时间,「福岛倾倒污水害得中国子孙万代患癌症的这个账」还没有平呢,你农夫赚着国人的钱,还「热脸贴小日本的冷屁股」,啥「抹茶是来自日本」这种下贱的话,你都能贴在瓶子上,为日本做广告?「不倒掉你的水,倒谁的水」。简体中文圈,另一个讨厌的国家是美国,那是万恶之源啊,有人直接扒出来,钟睒睒的儿子在美国生的,妥妥的美国籍啊,这以后,儿子接班,农夫山泉不就成了美国人的企业嘛?说这不是变相地让中国资产外流,和卖国没区别嘛。

这就是中国网民的心态,光在网上骂得农夫山泉,已经不解恨了,直接做节目抵制,发起倒农夫山泉的运动。

中国的公司很不重视网络舆情的处理,在这方面的商业公关,不过也不是很好做,你越反驳,他们就越来劲,一来一回,这事情讨论地没完没了,更多人接触到了这些负面的资讯了。现在社交媒体的算法是哪里有流量,就往那个方向加强,做节目的人更多了,喜欢看的人,这方面的推送也多了。这真是,秀才遇到了兵,有理也讲不清了,和猪打架,你越打,身上越脏。你保持沉默吧,人家认为你,是自恃清高爱理不理,或者被揭穿了真相,不好意思出来解释了。

那么如何对付,民粹包裹下的抵制农夫山泉的舆情呢?我觉得,当下解释都没必要,这等于落入了,对手的设定的局,我倒是建议,花一些公关费转移一下当下舆情的焦点。人家把手电筒照在你的屁股上,指指点点,你应该索性把屋里的灯打开,让大家看看屋里还有更重要的东西,比如,对忠实的订户,降价促销。对于一面倒的谩骂,先认个错,所谓东方树叶是一个临时工设计的,我们会整改,并开放大家投稿,投稿有奖。夏天来了,瓶盖开启多色组合。再请一些大V比如胡锡进在微博上做一一些广告,解释一下那座山是中国的黄山,不是富士山等等。而对于,那些恶意造谣博流量的营销号,直接让律师致电或者去函件警告,或举报给网信办处理。

这个事件的延烧,也是给那些消费品的厂商提一个醒,在当下这个舆论场,要在社交公关上,花点市场费,支持一些有影响力的大号,支持一些公共的事业,让企业不至于在自媒体喧嚣的舆论场上,被打得一败涂地。